Предполагам, че първоначално избират език български и след това, тъй като няма регион България, избират вероятно Англия, и затова не им излиза приложението.
При мен софтуерът и на двата ми Панасоника не позволява да се сменя региона след като вече е настроен телевизора, може да се избира само при първоначалното пускане или връщане на фабрични настройки, езикът подлежи на промяна в последствие, така че ако не са направили някакви съществени настройки по менюто на тв-то ще трябва да тръгнат от начало, би трябвало и при тях да е приблизително същата последователност като при мен:
1. Връщане във фабрични настройки: (меню/настройки/системно меню/начални настройки)
2. Избор език или регион, което дойде първо, може да е различно за различните модели, след като изберат регион "
други", нека да не правят никакви други настройки, освен да свържат ТВ-то с интернет (по-добре е да е с кабел, че по-бързо взима настройките)
3. Свързване към интернет. (меню/мрежа/мрежово свързване/автоматично)
4. След като вече са свързани към интернет, отварят от дистанционното с бутона apps, приложенията и отиват в App-Market/Видео, за да проверят дали го има приложението на булсат и дали може да го инсталират (при мен все още го има и може да бъде инсталирано), ако го няма може да се поровят в другите региони на апп-маркета, докато попаднат на приложението и да си го свалят на ТВ-то, за жалост обаче ще трябва всеки път да минават през връщане на начални настройки, за да могат да изберат друг регион.
5. Тук
https://csapl.pcpf.panasonic.com може да си направят профил (Panasonic ID), който след това може да си въведат в Тв-то,
(меню/настройки/потребителски настройки/създай нов потребител/вписване (настр. акаунт my Home Cloud)/ Panasonic ID и Парола)
след като вече са логнати на тв-то ще се покажат всички приложение които са линкнати към профила им като съответно, всяко ново приложение което бъде свалено при логнат акаунт, ще им се линкне към профила, и в последствие след връщане към първоначални настройки (ако им се наложи) е достатъчно само да се логнат с вече създаденото Panasonic ID, и всички линкнати приложения ще им се появят на ТВ-то.
ps. сега намерих "OPERATING INSTRUCTIONS" за техния модел ТВ, ще трябва само да прегледат и да следват инструкциите спрямо тяхното меню, няма съществени разлики.
https://www.richersounds.com/media/pdf/PANA-TXGSB_TX43GS352.pdfps2. точка 5, за техния модел май е неприложима, поне доколкото успях да видя прехвърляйки по диагонал пдф-а с инструкциите за експлоатация.