О 1 седмица звъня и обяснявам и нищо.

Ето какво се случва при пинг......

лично аз не виждам нищо да си дал което да видим. възможно е проблема и да е другаде.
многократно сме казвали и обеснявали, че информация от инструменти ползващи ICMP, не може да се приема като чиста монета при определяне качеството на връзката която предоставя един доставчик.
ако една седмица звъниш и обясняваш, че нета ти е скапан, техническите лица обясняват че няма никакъв проблем с връзката а проблема е някъде в твоя компютър (това е хипотетичен пример), то какво очакваш да се направи?
но ако смяташ че никой не обръща внимание, просто ми прати номера на договора си и телефона от който си се обаждал на лично съобщение и ще направим проверка.