Имаш висок пинг, загуби има ли? До рутера би трябвало да ти е 1 мс или по-малко.
Звънни на техническата поддръжка да проверят защо се случва. така.
П.П. Преди да звъннеш - влез в рутера и дай пинг към неговия гейтуей. Ако и там е висок -> звънни на Булсат поддръжката.